Rücksendungen
Ja, innerhalb von Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Für Pakete die ins Ausland gegangen sind, können wir das leider nicht anbieten.
Ja, du kannst dir einen DHL-Retourenschein per E-Mail anfordern.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir keine Retouren akzeptieren können, die nach der 14-tägigen Frist bei DHL eingeliefert werden.
Innerhalb von Deutschland ist die Retoure für dich kostenlos. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen.
Nein, wir bieten es aus rechtlichen Gründen als Vorlage an. Es reicht vollkommen aus, wenn du uns deine Retoure per E-Mail oder Telefon ankündigst.
Sofern euer Paket aufgrund eines Fehler in der Adresse nicht zugestellt werden kann, stellen wir die Rücksendekosten in Höhe von 6,90 EUR in Rechnung. Dies geht ebenfalls für Pakete, die bei der Paketstation nicht abgeholt wurden und wir keinen Widerruf erhalten haben.
Wenn ihr einen Tippfehler in euren Angaben feststellt, schreibt uns eine E-Mail oder eine Nachricht bei WhatsApp - in der Regel werden diese taggleich bearbeitet und die Adressdaten können noch angepasst werden.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
Eine Rücksendung bedeutet zusätzliche Transportwege, die die Umwelt belasten, und stellt sowohl für dich als auch für uns einen Mehraufwand dar. Daher bitten wir dich, deine Bestellungen sorgfältig zu überdenken. Auf unseren Produktseiten bieten wir dir alle wichtigen Informationen, damit du genau das Richtige für dich findest. Wir legen großen Wert darauf, die Eigenschaften jedes Produkts klar und verständlich darzustellen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf bei Coledampfs vollkommen zufrieden bist. Solltest du Fragen zu einem Produkt haben, steht dir unser Kundenservice gern zur Verfügung!
Falls ein Artikel doch einmal nicht deinen Erwartungen entspricht oder nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Achte bitte darauf, dass die Ware im Originalzustand und unversehrt ist, damit wir die Retoure akzeptieren können.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten in Höhe von 6,90 € nur dann von uns übernommen werden, wenn das Paket innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist an DHL übergeben wurde. Anderenfalls wird der Betrag in Höhe von 6,90 € von der Erstattungssumme abgezogen.
Gerne schicken wir dir einen DHL-Retourenschein zu, fordere diesen einfach per E-Mail an.
Rücksendungen aus dem Ausland
Wir haben keine Möglichkeit dir einen internationalen DHL-Retourenschein auszustellen. Schicke die Artikel bitte auf eigene Kosten an uns zurück. Die entsprechende Adresse schicken wir dir gerne per E-Mail zu.
Automatische Rücksendung durch Annahmeverweigerung/Lagerfrist überschritten
Solltest du dich nach Versand deiner Bestellung dazu entschließen, vom Kauf zurückzutreten, musst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deutlich und schriftlich (z. B. per E-Mail an kundenservice@coledampfs.de) erklären. Erfolgt diese Mitteilung nicht fristgerecht, werden dir die Rücksendekosten in Höhe von 6,90 € in Rechnung gestellt.
Hinweis zu Rücksendekosten bei falscher Adressangabe
Bitte achte darauf, deine Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Solltest du eine falsche oder unvollständige Adresse angeben und das Paket dadurch nicht zugestellt werden können, übernehmen wir die dadurch entstehenden Rücksendekosten nicht. Diese Kosten werden dir ggf. von der Rückerstattung abgezogen (6,90 € bei Lieferung innerhalb von Deutschland).